Praznična onlajn euforija - kuriri i trgovci kao zapete puške, a kupci troše do 50 odsto više

Praznična groznica uveliko traje, a poznato je da tada dolazi do munjevitog rasta posebno onlajn kupovine, jer kupci žele da ulove dobre popuste na mreži i izbegnu gužve u prodavnicama.

"Praznična sezona je ključni period za onlajn trgovinu, kako u svetu, tako i u Srbiji. Globalno, sektor beleži rast prometa od 20 do 40 odsto, dok je u Srbiji taj procenat još izraženiji. Povećanje prometa može dostići čak 30 do 50 odsto u poređenju sa drugim mesecima. Datumi poput Crnog petka,Nove godine i Božića najviše doprinose ovom rastu", kaže za Bloomberg Adriju Ivan Tanasković, izvršni direktor Ecommerce Asocijacije Srbije.

 

 

 

Nema sumnje da domaće potrošače po uzoru na svetske, počev od ključne pandemijske 2020. godine, sve jače drma groznica onlajn kupovine, a poručuje se sve i svašta - od igle do lokomotive.

"Praznici su vreme kada potrošači usmeravaju svoju kupovinu na proizvode koji im omogućavaju da obraduju najbliže ili unaprede svakodnevni život. Beleži se povećana potražnja za tehnikom, modnim artiklima, kozmetikom, kao i proizvodima koji se vezuju za sezonu darivanja, a te tendencije pokazuju sve veći značaj onlajn trgovine u zadovoljavanju prazničnih potreba i navika potrošača. Za trgovce, ključno je da se na vreme pripreme, osiguraju dovoljno širok i kvalitetan asortiman, i pažljivo planiraju zalihe kako bi ispunili očekivanja svojih kupaca i obezbedili pozitivno iskustvo kupovine. Pravovremena priprema često čini razliku između uspešne praznične sezone i propuštenih prilika", ističe sagovornik Bloomberg Adrije.

Poruka kupcima je da otvore četvore oči pre nego što kliknu ili stave neki artikal na kasu, jer su u ovo doba godine, baš kao i tokom Crnog petka, česte manipulacije trgovaca.

"Transparentnost i poverenje su ključni faktori za uspešno poslovanje u elektronskoj trgovini. Praznični popusti i akcije su prilika da trgovci privuku kupce, ali je od izuzetne važnosti da svi marketinški i prodajni potezi budu usklađeni sa zakonima i etičkim standardima. Kupcima preporučujemo da kupuju isključivo od registrovanih kompanija i da pažljivo provere uslove kupovine i povraćaja proizvoda. S obzirom na sve veći broj onlajn kupaca, trgovci koji grade dugoročno poverenje sa korisnicima imaju značajnu konkurentsku prednost", kaže direktor Ecommerce Asocijacije Srbije.

 

S obzirom na prazničnu euforiju, Tanasković kaže i da su logistički kapaciteti dostavnih službi znatno opterećeni, te da se zahtevaju pažljivo planiranje i optimizacija procesa.

"Takođe, rast popularnosti platformi poput Temua, koje beleže veliki priliv porudžbina iz inostranstva, dodatno utiče na opterećenje logističkog sektora. Za trgovce i dostavne službe ključno je da unaprede svoje operacije i kapacitete, uz upotrebu tehnologija i sistema za praćenje kako bi kupci imali što bolje iskustvo i dobili naručene proizvode u predviđenom roku. U tom smislu, zajednička priprema trgovaca i logističkih kompanija ključna je za uspešnost."

Kako to izgleda u praksi ovih dana

U kurirskoj službi AKS potvrđuju da trenutno imaju više posla, a u narednim danima do kraja godine ne očekuju da će se povećavati  obim posla.

"Imali smo uvećan obim posla od polovine novembra do 15. decembra", kažu iz AKS za Bloomberg Adriju, a slično je u Post expressu (usluzi Pošte Srbije).

"Počev od prve nedelje decembra povećani su zahtevi korisnika za dostavu poklona povodom predstojećih praznika, što kulminira u poslednjoj nedelji decembra. Angažovali smo sve raspoložive kapacitete, upravo zbog praznične sezone, tako da se pošiljke distribuiraju na vreme, u skladu sa propisanim rokovima. Pošta Srbije na raspolaganju ima 4.170 poštara i dostavljača, te 650 paketomata", kažu iz Pošte, dodajući da do Nove godine ne očekuju kašnjenja u isporukama.

Ipak, Pošta Srbije je privremeno (do 31. decembra) obustavila pružanje post-ekspres usluga 'Danas za danas' i 'Danas za odmah'".

Srbija se poslednjih godina povinovala onlajn trgovini, a poslednji podaci Narodne banke Srbije iz septembra pokazuju da je u drugom tromesečju 2024. bilo19,2 miliona kupovina na internetu karticama i elektronskim novcem. U odnosu na isti period lane, rast iznosi 36,1 odsto.

Ovde treba naglasiti da su izuzete porudžbine plaćene pouzećem robe, a takvih je mnogo. Ako se osvrnemo pet godina unazad, rast onlajn kupovine je konstantan. Ukupna vrednost transakcija plaćenih karticama putem interneta u 2023. iznosila je 1,6 milijardi evra, dok je 2019. taj iznos bio oko 400 miliona evra, podaci su NBS.