Modni brendovi prave iste greške kao Amazon

Nakon što Sephora, multinacionalni brend s proizvodima za ličnu negu i lepotu sledeće nedelje otvori svoju novu prodavnicu u Velikoj Britaniji, to će ujedno označiti prvi povratak diva u britanske tržne centre nakon gotovo 20 godina. Naglasak će takođe biti na tome kako se trgovci ponovo okreću prodaji na fizičkim lokacijama.

Naravno, nedavna otvaranja prodavnica nisu ni blizu onima kada su se prodajni lanci širili pre 15 ili 20 godina. Evropski trgovci nemaju razloga da se vesele, čak nimalo. Kupci možda upravo sada ponovo otkrivaju fizičke lokacije prodavnica, ali veliki zaokret s kliktanja na pametnim telefonima do provlačenja bankovnih kartica u dućanima verovatno će biti kratkog daha.

Baš kao što su internet trgovci mislili da će digitalni bum trajati zauvek, lanci ne treba da pretpostavljaju da će se prodaja u lokalima nastaviti trenutnim tempom.

Prema istraživanju koje su ove nedelje objavili PwC i Local Data Company u Ujedinjenom Kraljevstvu (UK), tempo zatvaranja prodavnica usporio se posle vrhunca iz 2021. Britanske prodavnice i mesta za razonodu zatvaraju se najsporije od 2014. godine, s neto zatvaranjima na najnižem nivou u poslednjih pet godina. Rezultati bi bili još bolji da poslovnice mnogih banaka nisu zatvorene u istom periodu.

Otprilike 32 prodavnice dnevno nestajale su 2022. godine zahvaljujući dugotrajnim strukturnim pomacima koje su napuštale fizičke lokacije. Velika imena, poput Marks & Spencer Groupa, zamenila su stare lokacije novima. Istovremeno su 22 prodavnice dnevno otvorile svoja vrata.

Zatvaranje prodavnica i mesta za razonodu

Zašto se sve više prodavnica pojavljuje u poslednje vreme? Razloga je mnogo.

Kupci su pohrlili nazad u tržne centre i glavne ulice za šoping, jer su ponovo otvorene posle pandemije. Od velike je pomoći što se neke od kategorija koje su bile tražene, poput pripijenih ženskih haljina, ponovo mogu kupiti na licu mesta.

To je podstaklo neke onlajn trgovce, poput Gymsharka, da počnu da prodaju u lokalima. Sephora, u vlasništvu luksuznog diva LVMH Moët Hennessy Louis Vuittona, otvara fizičku prodavnicu u Londonu, nakon što je u oktobru prošle godine pokrenula onlajn prodaju u Velikoj Britaniji, a godinu dana pre toga Sephora je kupila stranicu za e-trgovinu Feelunique. Sephora je u aprilu 2020. imala više od 2.600 prodavnica širom sveta.

Povratak u tržne centre

U međuvremenu JD Sports Fashion i Primark Associated British Foods ulaze na nova tržišta, prvenstveno u Sjedinjenim Američkim Državama (SAD) i u Evropi. Iz JD Sportsa su nedavno poručili da će potrošiti najmanje 1,2 milijarde dolara na otvaranje do 1.750 prodavnica u sledećih pet godina, od čega su gotovo sve van UK. Diskontni trgovac na malo Pepco Group takođe se brzo širi na području Evrope.

Drugi trgovci poput DIY-a, koji je u sastavu Kingfishera, kao i Pets at Home Groupa, inače jednog od onih koji su se okoristili tokom pandemije, usmereni su na lokalne kupce, na manja prodajna mesta, što možda odražava nove hibridne obrasce rada.

I dok potrošači ponovo kupuju robu na fizičkim lokacijama, modni lanci poput Reserveda, u vlasništvu poljskog LPP-a, kao i britanski Jigsaw i Crew Clothing Company, slede tendenciju i idu za novcem. Za Jigsaw ovo predstavlja preokret jer se tokom pandemije smanjio.

Pomaže što, povrh oporavka prodaje u lokalima, trgovci na malo imaju čvrstu ruku u pregovorima s iznajmljivačima. To znači da mogu osigurati atraktivne ponude na novim lokacijama. Na primer, Greggs, poznat po pristupačnim cenama, uspeo je da dobije prostor na vrhunskim lokacijama u Londonu, poput King's Crossa i Canary Wharfa.

Sa povratkom potrošača zatvara se manje prodavnica

Ipak, svaka kompanija koja se širi u fizički prostor treba da ima na umu da ljubav potrošača prema prodavnicama možda neće trajati večno. Baš kao što je bio slučaj s onlajn prodavnicama koje su imale nesrazmeran udeo u prodaji 2020. i 2021. godine, prodaje s fizičkim prostorom trenutno verovatno beleže bolje rezultate. Na kraju će se to dvoje vratiti u ravnotežu.

Kompanije za e-trgovinu pretpostavile su da će se povećana onlajn potražnja nastaviti i nakon pandemije, ali ta se projekcija pokazala spektakularno pogrešnom. Amazon i Shopify, na primer, proširili su svoje kapacitete u iščekivanju da će potrošači nastaviti da kupuju onlajn jednakim tempom, da bi se kasnije suočili sa visokim troškovima i otpuštanjem radnika. Evropski Asos, Boohoo Group i Zalando takođe doživljavaju pad prodaje i sličnu sudbinu s otpuštanjem radnika.

Prodavnice s fizičkim lokacijama ne bi smele da prave sličnu grešku uzimajući ličnu potrošnju u prodavnicama zdravo za gotovo.

Mogu se zaštititi dobrom kombinacijom onlajn i prodaje u lokalima, gde je Next najbolji primer. Crew Clothing, koji će u sledeće tri godine otvoriti između 30 i 40 prodavnica u Velikoj Britaniji, takođe prodaje putem vlastite veb-stranice, kao i digitalnih platformi kojima upravljaju Next i M&S. Kratkoročni zakup i korišćenje prodavnica kao središta za onlajn porudžbine isto bi mogli da pomognu u održavanju fizičkih lokacija.

Udeo onlajn prodaje je u padu

Dok se dolazi do balansa između onlajn i fizičke kupovine, proizvodi sa sniženim cenama i dalje najbolje stoje. To bi trebalo da ide naruku Primarku, Greggsu i Pepcou. Pred modnim lancima stoji upitnik koliko će dugo potrošači imati interesovanje da opremaju svoje ormare, a postoji i neizvesnost u vezi s tim da li je tržište patika doseglo vrhunac, što brine JD Sports.

Zasad se rado vraćamo u prodavnice. Očekujte dugačke redove u trgovačkom centru Westfield kada nova Sephora bude spremna za grandiozno otvaranje.

 

Da kontaktirate sa autorkom ove priče:
Andrea Felsted na afelsted@bloomberg.net

Trenutno nema komentara za vest. Ostavite prvi komentar...

Ostavi komentar