Kada se centralne banke aktiviraju na Instagramu, pripremite se na transfer blama

Centralne banke su poput Zubić Vile: njihove politike funkcionišu samo ako javnost veruje u njih. To poverenje je nedavno narušeno inflatornom krizom tokom koje su se ljudi u mnogim zemljama osećali kao da su legli sa zubom ispod jastuka, a probudili se ne sa poklonom, već sa još manje zuba. Zato, da bi ponovo izgradili poverenje, posebno među mlađim generacijama koje nisu mnogo osetile blagodeti monetarne politike, Federalne rezerve (Fed), Evropska centralna banka (ECB), Banka Engleske i drugi pokušavaju da se bave marketingom i šire uticaj preko društvenih mreža. 

Centralne banke shvataju da se generacija Z i milenijalci uglavnom informišu preko društvenih mreža i da nemaju mnogo strpljenja za nerazumljive govore pune priča o baznim poenima i sekundarnim efektima. Zbog toga je oko 100 centralnih banaka odlučilo da otvori profile na Instagramu: do decembra 2023. godine (najnoviji dostupni podaci), taj broj je porastao za više od trećine u odnosu na pre dve godine, pokazuju podaci iz Direktorijuma centralnih banaka, godišnjeg vodiča o centralnim bankama. "Ako vi tamo ne oblikujete svoj narativ, neko će drugi", kaže Michael McMahon, makroekonomista sa Univerziteta u Oksfordu, koji savetuje centralne banke u oblasti komunikacija. 

Banke su se na taj korak odlučile kako bi, između ostalog, upravljale svojom reputacijom i suzbile neistine na internetu. Predsedavajući Feda Jerome Powell često je predmet dezinformacija ili ismevanja na društvenim mrežama, što može doprineti širenju teorija zavere o tome da centralne banke podižu kamatne stope samo zato što vole da nanose bol. U jednom videu na Instagramu, koji je lajkovalo više od milion ljudi, Powell je prikazan kako navodno ruši tržišta kad izgovori "dobar dan". U videu na TikToku sa milion pregleda njegov glas je montiran tako da ispada da kaže: "Bog blagoslovio moju mašinu za štampanje novca". 

Neki pokušaji centralnih banaka da preko društvenih mreža dopru do mladih ljudi, za svaku su pohvalu, a neki izazivaju osećaj blama. Banke vole da postavljaju objave o istoriji i dizajnu nacionalnih kovanica i novčanica. Instagram profil Feda uglavnom je pun upozorenja o prevarama. 

Brazilska centralna banka promoviše svoj izuzetno uspešan sistem instant plaćanja koji koriste milioni potrošača. Pred Evropsko prvenstvo u fudbalu 2024, Narodna banka Rumunije objavila je snimak svojih zaposlenih kako igraju fudbal na mermernom podu banke. Banka Kanade deli video-dnevnike svojih čelnika o putovanjima širom zemlje, uz naraciju koja iz nekog razloga zvuči kao da je generisana pomoću veštačke inteligencije. 

Nemačka Bundesbanka organizuje godišnji događaj za mlađe od 30 godina, na kome influenseri intervjuišu zvaničnike. U okviru najnovijeg skupa organizovana je sesija pod nazivom "Možeš koristiti svoj evro kad god, gde god želiš? Digitalni novac budućnosti". Na događaju održanom 2023. godine, guvernerka ECB Christine Lagarde otkrila je da je čak i njen sin izgubio novac na kriptovalutama. U objavi na svom profilu, Lagarde objašnjava smanjenje kamatnih stopa uz fotografiju na kojoj nosi zlatnu ogrlicu s ukrasom u vidu reči "nadležna" ispisane kurzivom. 

Bankari centralnih banaka uglavnom su vrlo dobro plaćeni stručnjaci koji na funkciju nisu došli na izborima, ali svojim odlukama, na misteriozan način, utiču na živote ljudi. Oni, međutim, moraju da učestvuju u nekoj vrsti takmičenja u popularnosti 21. veka, u čemu prednjače influenseri. 

Alex Kraus/Bloomberg

 

Kako bi svoje osoblje učinila pristupačnijim, ECB objavljuje na Instagramu materijale o "okupljanju ekipe" - snimke važnih osoba koje odlučuju o kamatnim stopama kako ulaze u zgradu pred ključne sastanke, a sve to praćeno muzikom energičnog ritma. Video Banke Engleske prikazuje rukovodioce kako se okupljaju za grupnu fotografiju u okruženju koje definitivno nije za generaciju Z – prostranoj sali sa zidovima boje pistaća i pozlaćenim stubovima. 

Njihov doseg na društvenim mrežama i dalje je samo delić dosega koji imaju superzvezde ovih medija. Fed, čije odluke mogu izazvati velike promene na globalnom tržištu koje se mere bilionima dolara, ima oko 200.000 pratilaca na Instagramu, u poređenju sa 649 miliona, koliko ima fudbaler Cristiano Ronaldo (koji je na prvom mestu na toj platformi) ili 3,6 miliona, koliko ima Robert Kiyosaki, autor serije knjiga o ličnim finansijama "Bogati otac, siromašni otac".  

Najpraćenija entralna banka je Banka Venecuele, sa 1,9 miliona pratilaca, iako objavljuje uglavnom samo kursnu listu. (Ljudi na Instagramu vole dramu.) Indonezija je na drugom mestu, sa oko milion pratilaca koje naziva "prijateljima rupije". Lagarde, jedna od retkih lidera centralnih banaka sa javnim ličnim Instagram profilom, ima 181.000 pratilaca -  više nego dvostruko više od ECB. 

Kad treba objasniti odluke o kamatnim stopama i stanju ekonomije na Instagramu, najsnalažljivije centralne banke prepuštaju uzde mlađem osoblju, kaže Andre Spicer, dekan Poslovne škole Bayes u Londonu. Ljudi su skloni da veruju svojim vršnjacima, a lakše je razumeti monetarnu politiku ili inflaciju kada ih objašnjava neko ko govori kao vi i ubacuje poznate kulturne reference. "Angažovanje osobe s kojom publika može da se poistoveti, poput mlade osobe, može biti efikasna tehnika", kaže on. 

Sakari Suoninen, šef tima ECB za digitalni sadržaj, kaže da njegovi saradnici iz generacije Z često dolaze s idejama za Instagram profil banke. "Kažu, 'hej, video sam ovo, to bi moglo da uspe kod nas'. Mnogo se oslanjamo na njih", kaže on.  

U video-snimku ECB, kojа je inspirisanа mimovima na TikToku sa pripadnici bebi-bum generacije (ljudi rođeni neposredno posle Drugog svetskog rata, prim. prev.) kako čitaju tekstove koju su napisali zumeri, žena srednjih godina izgovara na engleskom s izraženim francuskim akcentom: "Simbol evra? Legenda. Izdominirao".  

U objavi povodom Dana zaljubljenih ove godine, uz simbol evra napravljen od čokoladica u obliku srca stajalo je: "Ruže su crvene, ljubičice plave, inflacija je na putu da se stabilizuje na 2." (parodija tradicionalne ljubavne pesmice; u rečenici na engleskom reči se rimuju; broj dva se odnosi na stopu inflacije, prim. prev.) 

Banka Jamajke ima možda najveselije sadržaje od svih. Njeni video-zapisi na Instagramu prikazuju ljude kako plešu uz muziku rege bendova na koncertima, koji se priređuju jednom mesečno u sedištu banke u vreme pauze za ručak. Banka je čak od lokalnih umetnika naručila pesme inspirisane monetarnom politikom. "Ne želimo da si previše visoka, ne želimo da si previše niska", peva umilnim glasom pevač. "Kada je inflacija stabilna i predvidiva, to je prava stvar." 

Trenutno nema komentara za vest. Ostavite prvi komentar...

Ostavi komentar