Rani korisnici napuštaju Google pretragu u korist AI četbotova

Matthew Berman, dok je planirao kampovanje, setio se da je čuo da  ako postavite šator na kola a ne na zemlju, lakše ćete izbeći susret sa životinjama. Berman bi ranije ovakve tvrdnje proverio na Google pretraživaču. Sada je za to koristio četbot Perplexity. 

Bermanu se sviđa to što Perplexity, koji se reklamira kao sistem za davanje odgovora koji pokreće veštačka inteligencija (AI), daje sažete odgovore na njegova pitanja umesto niza linkova (mada uz odgovore često idu i citati koji upućuju na relevantne izvore). "Radi se 0 vremenu koje se utroši za dobijanje odgovora", kaže Berman, koji je osnovao tehnološki startap Sonar kako bi pomogao preduzećima da upravljaju tekstualnim porukama, a sada se bavi pravljenjem video-sadržaja i piše bilten o veštačkoj inteligenciji. 

On ocenjuje da su ga AI alati za pretraživanje naveli da smanji Google pretragu za više od 90 odsto. "Možete potrošiti mnogo vremena u pretraživanju na Googleu otvarajući linkove i baš je frustrirajuće kada ne nađete odmah ono šta želite", kaže on. "A verovatnoća da dobijete tačan odgovor već pri prvom pokušaju na Perplexityju ili ChatGPT-ju izuzetno je velika." Berman je u vezi sa kampovanjem odlučio da ne vredi da se muči sa postavljanjem šatora na krov automobila, iako bi se tako bolje zaštitio od predatora.   

I dalje se prilično mali broj ljudi okreće AI četbotovima umesto tradicionalnim pretraživačima kada da traže savet kako da izbegnu medveda ili neku drugi informaciju. Perplexity je saopštio u martu da ima 15 miliona korisnika, dok ih Google ima na milijarde. Međutim, iz postupaka ranih korisnika često se može videti koje će tehnološke navike postati uobičajene. Rani korisnici, takođe, mogu oblikovati to ponašanje tako što će se na njih ugledati drugi korisnici, a mogu pomoći i kompanijama da kreiraju svoje proizvode. To objašnjava zašto dva vodeća operatora pretraživača, Google, koji je deo Alphabet Inc, i Microsoft Corp, stavljaju veći akcenat na veštačku inteligenciju u svojim proizvodima.   

Ulozi su veliki kada je reč o internetu. Pretraživanje Googlea u potrazi za informacijama je vrlo raširena praksa i mnogi sajtovi i kompanije su upravo prilagođeni toj navici. Neki četbotovi imaju reklame, dok OpenAI razmišlja o tome da uvede reklame na ChatGPT-ju u budućnosti. Nije, međutim, jasno kakvu će ulogu reklamiranje imati u eri interneta sa veštačkom inteligencijom. Jedna mogućnost jeste da veliki broj ljudi počne da plaća za pretraživanje neta. Stotine hiljada ljudi pretplatilo se na Perplexityjev Pro četbot. OpenAI nudi pretplatu na ChatGPT Plus, koji takođe nudi mogućnost pretrage. Obe kompanije naplaćuju ovu uslugu 20 dolara mesečno. 

Glavno pitanje je kako će se Google prilagoditi svemu tome. Ova kompanija integriše sopstvene AI odgovore u pretragu putem funkcije AI Overviews i navodi da su korisnici zadovoljniji rezultatima do kojih se došlo putem AI Overviewa nego rezultatima bez te funkcije. Izvršni direktor Googlea Sundar Pichai rekao je u oktobru da funkcija Overviews ima i do milijardu korisnika mesečno i da je u procesu širenja na više od 100 zemalja. 

Ipak, Google se nalazi u nezgodnom položaju. Dok startapovi počinju od nule, ova kompanija mora da razmišlja o tome kako dodavanje AI funkcija može da utiče na njene izuzetno profitabilne operacije pretrage. Uz to, Google se suočava sa ovom novom pretnjom po svoj glavni biznis u trenutku kada tužioci SAD traže da se uvedu nova ograničenja u vezi sa načinom na koji Google koristi veštačku inteligenciju, zbog čega će, kako tvrdi ova kompanija, možda morati da smanji ulaganja u ovu tehnologiju. 

Ljudima koji koriste četbotove nekada je samo iskustvo privlačnije od odgovora koje dobiju. Rebecca Shomair, šefica komunikacija u AI inkubatoru Outshift kompanije Cisco Systems Inc, voli da koristi glasovnu interakciju koju nudi OpenAI, a koja omogućava korisnicima da razgovaraju sa AI asistentom. Kada je upotrebila ovaj alat da bi se raspitala o bolovima u leđima koje je trpela njena sestra, umirujući glas sa britanskim akcentom joj je objasnio nekoliko mogućih uzroka pre nego što je posavetovao da zatraži  savet od lekara. "Delovao je saosećajno dok je odgovarao i postavljao pitanja radi boljeg razumevanja problema, što tradicionalni pretraživači ne bi mogli", kaže ona. 

Kada je Shomair pitala ChatGPT da joj preporuči dobre trase za hajking u Palo Altu, u Kaliforniji, aplikacija je generisala mapu koja je, međutim, očigledno bila netačna. To bi predstavljalo ozbiljan problem za Shomair da nije primetila greške pre nego što se zaputila tamo. Strastveni korisnici AI pretrage svesni su da četbotovi mogu da generišu netačne odgovore, a ta pojava kod četbotova se naziva haluciniranjem. Oni, takođe, kažu da uvek proveravaju bitne rezultate na Googleu i putem drugih izvora. "Gledam na to kao na nešto što je pripremio stažista, a ja zatim pomno pregledam”, kaže John Bailey, nerezidentni viši saradnik Američkog instituta za preduzetništvo (engl. American Enterprise Institute - AEI), tink-tenka iz Vašingtona. 

Ljudi mogu da naiđu na pogrešne informacije i na Googleu. Međutim, mnogi korisnici interneta više su navikli da procenjuju kredibilitet nekog sajta nego četbota koji zvuči samouvereno. Iako Perplexity i OpenAI nastoje da reše to pitanje tako što prikazuju linkove ka svojim izvorima, to nije dosledna praksa među AI aplikacijama. Takođe, nije jasno da li postoji rešenje za širi problem četbotova sa halucinacijama. Rani korisnici možda imaju dovoljno strpljenja da koriste uslugu koja povremeno izbaci netačan odgovor, čak i ako plaćaju za to. To, međutim, ne mora da važi za korisnike koji nisu mnogo avanturistički raspoloženi, a ne treba zaboraviti da je Googleovu cenu teško nadmašiti.  

Vruća stolica: Sundar Pichai, glavni izvršni direktor Alphabeta

Ljudi koji vode pretraživač Google Search moraće u novoj godini da pre svega pokušaju da zadrže prednost u odnosu na sve veći broj startapova.  Kao da to nije dovoljno težak zadatak za Sundara Pichaija, tu su i brige zbog namere regulatora da ostave ovog tehnološkog giganta bez njegovog velikog dela. 

Lansiranje ChatGPT-ja kompanije OpenAI krajem 2022. godine dovelo je do  uspona nove klase modela veštačke inteligencije koji mogu da odgovore na pitanja korisnika u formi razgovora i pokrenulo trku u Silicijumskoj dolini kako bi se redefinisala pretraga. Startapovi poput Perplexityja, Kagi-ja i You.com, pokušavaju da pobede Google koristeći male timove usredsređene na preoblikovanje internet pretrage. 

Damian Lemanski/Bloomberg

 

U međuvremenu, OpenAI nastavlja da dodaje ChatGPT-ju još funkcija pretrage. Google i dalje ima snažnu poziciju na tržištu, ali se prvi put u  skorije vreme čini da mu se ona klima. Pichai i njegov tim su uveli veštačku inteligenciju u pretraživač i oborili troškove pružanja odgovora generisanih putem nje. Uspeh Google Clouda, koji konačno donosi profit nakon višegodišnjeg ulaganja, umirio je Wall Street u proteklih nekoliko kvartala. Investitori, međutim, i dalje brinu da Google možda neće više biti u središtu digitalnog sveta. 

Brige Alphabeta zbog antimonopolskih propisa biće u žiži u 2025. godini. Sudija suda u SAD je 2024. godine utvrdio da kompanija ima monopol u oblasti pretraživanja, a vlasti nastoje da primoraju kompaniju da proda internet pregledač  Google Chrome. 

Takva kazna bi sigurno zabolela Pichaija, koji je stekao ime razvijajući ovaj proizvod. Kompanija, takođe, čeka na presudu u drugom antimonopolskom slučaju usmerenom na njene poslove u vezi sa onlajn oglašavanjem. Neizbežan talas žalbi od armije Alphabetovih advokata verovatno će odložiti primenu pravnih lekova koje sud odredi. Međutim, ako su išta pokazale prethodne antimonopolske bitke koje je vodila ova industrija, onda je to da je prava cena svega toga gubitak fokusa.  

 

Trenutno nema komentara za vest. Ostavite prvi komentar...

Ostavi komentar