Reč je o istraživanju kvaliteta usluga u regionu, koje je Heraklea sprovela od 1. juna do 7. jula.
Tajni kupci posetili su 800 prodajnih mesta iz raznih delatnosti
BiH se i ove godine istakla najboljom uslugom u regionu, ostvarivši rezultat od 83,93 odsto