Amazon se sprema da izbaci Q, AI četbot za poslovne korisnike

Amazon.com Inc. uvodi četbota za posao pod nazivom Amazon Q, koji je dizajniran da pomogne korporativnim klijentima da traže informacije, pišu kod i pregledaju poslovne metrike.

Amazon Web Services (AWS), podružnica Amazona za računarstvo u klaudu, unosi generativnu veštačku inteligenciju u više proizvoda, pokušavajući da se vrati na čelo u polju u kom vode njegovi glavni rivali. Microsoft Corp. i Google kompanije Alphabet Inc. najavili su da će uraditi nešto slično.

Postojeći četbotovi koje pokreće generativna AI su "zaista superkorisni za potrošače", rekao je izvršni direktor AWS-a Adam Selipsky u utorak na re:Invent, konferenciji kompanije u Las Vegasu. "Ali na mnogo načina, ove aplikacije zapravo ne funkcionišu na poslu."

AWS, najveći svetski prodavac iznajmljene računarske snage i skladištenja podataka, nije morao mnogo da se dokazuje poslednjih godina na svom sajmu, gde najavljuje nove proizvode desetinama hiljada softverskih programera i poslovnih lidera. Ali prošlogodišnji događaj je pao u senku usled objavljivanja OpenAI-jevog ChatGPT-ja. Tehnologija je brzo oduševila korisnike svojom sposobnošću da generiše tekst i slike poput čoveka iz takozvanih velikih jezičkih modela, koji se obučavaju na ogromnim količinama podataka.

Microsoft, Amazonov najbliži rival u klaudu, uložio je milijarde u OpenAI, obezbeđujući ekskluzivno partnerstvo za proizvode startapa u klaudu. Google se takođe pridružio trci sa svojim generativnim AI proizvodima na tržištu, kako u potrošačkim aplikacijama kao što je pretraga, tako i za preduzeća koja se oslanjaju na njegove centre podataka.

Amazon, uprkos decenijama stručnosti za pravljenje softvera dizajniranog da uči iz obrazaca, našao se u problemu da dokaže da može da se takmiči u ovoj novoj areni. Kompanija je ranije ove godine predstavila Bedrock, softverski alat dizajniran da olakša pristup velikim jezičkim modelima drugih kompanija, kao i nekim novim Amazonovim modelima, koji je dobio pomešane kritike.

Blooomberg

Ove nedelje, kompanija je pojačala svoj odgovor na kritike uz niz novih proizvoda i komentara od kompanija koje koriste Amazonov softver za AI aplikacije. Amazon je rekao da Bedrock ima više od 10.000 kupaca, uključujući Pfizer Inc., koji namerava da koristi proizvod za identifikaciju potencijalnih akvizicija i otkrivanje anomalija u proizvodnji.

Amazon je takođe objavio nove verzije svojih domaćih čipova, uključujući i onu dizajniranu za AI aplikacije, i produbio svoj odnos sa kompanijom Nvidia Corp., vodećim dobavljačem AI čipova. Dario Amodei, izvršni direktor AI startapa Anthropic, koji Amazon podržava sa do četiri milijarde dolara, i Nvidijin Jensen Huang, pridružili su se Selipskom na sceni na konferenciji.

U intervjuu na Bloomberg televiziji, Selipsky je reklamirao Amazonovo partnerstvo sa Anthropicom.

"Oni će doneti moćne funkcije oko 'fine-tuninga' i prilagođavanja koje će, u određenim vremenskim periodima, biti dostupne samo na AWS-u i direktno preko Anthropica", rekao je on. "Ne kroz bilo koji drugi klaud. Dakle, veza je duboka, jaka i nije se promenila."

Amazon Q, koji je delimično obučen za AWS interni kod i dokumentaciju, biće dostupan programerima koji koriste klaud kompanije. Takođe će biti dodat Amazonovom softveru za poslovnu inteligenciju, kao i programima za radnike kol-centara i menadžere logistike. Kompanija je rekla da se pomoćnik može prilagoditi tako da uzme u obzir korporativne podatke ili profil pojedinca. Za početak, Q će koštati 20 dolara po korisniku mesečno.

Iako AWS ima milione korporativnih klijenata, koji će moći da petljaju sa Amazon Q-om kako bi napravili proizvode za svoje zaposlene ili klijente, njegovim proizvodima nedostaje priznanje i ogromna baza klijenata Microsoft Officea ili Googleovog Gmaila, koji stvaraju sopstvene pomoćnike.

Bloomberg

AWS se nada da će najnoviji set proizvoda osvojiti skeptične kupce poput Mannyja Medine, koji vodi Outreach Inc., kompaniju iz Sijetla koja proizvodi softver za prodavce. Kao bivši zaposleni Amazona, Medina je svoj startap izgradio na AWS infrastrukturi. Ipak, kada je ranije ove godine odlučio da ugradi generativne AI alate u Outreach proizvode, odlučio je da koristi OpenAI alate, kojima se pristupa preko Microsofta.

"Amazon nije rekao ništa o njihovoj strategiji veštačke inteligencije", rekla je Medina u intervjuu prošlog meseca. "Microsoft je autsorsovao svoju strategiju veštačke inteligencije, ali su barem imali strategiju."

U Las Vegasu, Selipsky je kritikovao oslanjanje Microsofta na OpenAI, rekavši da preduzeća moraju da imaju izbor modela i dobavljača modela, i da su rizici koje donosi taktika da imate samo jednog provajdera postali jasni kada se pogledaju događaji u poslednjih 10 dana, što se očigledno odnosi na privremeno izbacivanje generalnog direktora OpenAI-ja Sama Altmana iz kompanije.

Jason Griesenauer, direktor marketinga Pear Health Labsa, proizvođača alata za treniranje i fitnes, rekao je da se njegova kompanija oslanja na Google za generativnu veštačku inteligenciju i odmerava odlazak od AWS-a, koji kompanija koristi za druge zadatke.

"Osećam se kao da su bar korak ili dva iza."

Selipsky, koji je uporedio trku generativne veštačke inteligencije sa prvim koracima maratona, rekao je u utorak da je još uvek rano. "Svi se kreću brzo, eksperimentišu, uče."