Kako AI agenti pomažu potrošačima da biraju održivo

Kad je Mastercard 2021. godine pokrenuo Globalnu laboratoriju za inovacije u oblasti održivosti, čitava ideja jeste bila da se započne rad na platformi za saradnju i zajedničko kreiranje. Kako Malin Berge, viša potpredsednica za održivost i inovacije u kompaniji Mastercard kaže za Bloomberg Adriju, ova kompanija je krenula na misiju da omogući održivu potrošnju i da transformiše način na koji se posmatra razvoj ekonomija.

Gostujući u Beogradu povodom nedavne konferencije "Sustainable Strategies" u organizaciji Bloomberg Adrije, Malin Berge je objasnila ideju Mastercarda za budućnost tržišta. "Za nas je suština u pronalaženju relevantnih rešenja na tržištu kroz startape i rastuće kompanije sa kojima sarađujemo, kroz obezbeđivanje platformi za zajedničko kreiranje sa našim bankama i maloprodajnim partnerima, kao i obezbeđivanje naše mreže za skaliranje".

"Ovih godina smo se u velikoj meri fokusirali na podatke o uticaju i računanju emisija ugljen-dioksida, trudeći se da obezbedimo i potrošačima i i preduzećima relevantne informacije kako bi počeli da shvataju kako izgledaju održiva potrošnja i proizvodnja", rekla je ona za Bloomberg Adriju.

Bloomberg Adria

Dodatno, ona kaže kako je zanimljivo kada se održiva potrošnja može podstaći tako što se iskoristi spremnost potrošača da kupuju održivije, i obezbedi im se pristup relevantnim podacima. " Laboratorija se takođe fokusira na održivu potrošnju".

Potrošački jaz između reči i dela

"Kada je reč o održivoj potrošnji, znamo da većina potrošača želi da živi održivije. Ipak, manje od 20 odsto njih zapravo menja svoje ponašanje u svakodnevnom životu".

Dakle, kaže, pogledali smo šta ih sprečava da to učine i videli smo nešto što se zove jaz između reči i dela.

"On se odnosi na tri velike oblasti. Na nedostatak nade. Zapravo, šta ja mogu da uradim kao potrošač? Nemam pristup podacima koje mogu da razumem i u skladu sa kojima mogu da delujem, kao i to što održivi izbori nisu dovoljno praktični i jednostavni", objasnila je Merge za Bloomberg Adriju.

Kada je reč o informisanju, Mastercard ima svoj takozvani Kalkulator ugljenika, pomoću kog potrošači zapravo mogu da razumeju emisije ugljenika koje odgovaraju njihovoj potrošnji.

"A zatim, kada je reč o omogućavanju održive potrošnje, ključ je u tome da se uklone prepreke iz iskustva plaćanja. Imamo nekoliko primera. Na primer, u Danskoj postoje sistemi za povraćaj ambalaže. Njihov drugi najveći grad ima automate za vraćanje ambalaže koji su dostupni u svakom trenutku širom grada. Stoga, ako kupim kafu u kafiću, dobiću višekratnu šoljicu. A kada popijem kafu iz te šoljice, mogu je ubaciti u automat za reciklažu", pojasnila je ona i dodala kako će onda prisloniti svoju Mastercard karticu i tako će joj novac odmah biti vraćen na račun.

Kako kaže, izgleda da postoji rastuća potražnja za takvim rešenjima, posebno kod Generacije Z, koja je izuzetno svesna značaja održivosti.

Bloomberg Adria

"Dakle, dug je put pred nama u pogledu globalnih standarda, i toga da obezbedimo da sve bude uporedivo. Međutim, postoje neka nova rešenja koja se testiraju, posebno jer  Generacija Z već ulazi u budućnost lojalnosti. Znamo da oni ne žele samo poene i povlastice, već žele da budu nagrađeni za svoje ponašanje u skladu sa svojim strastima i održivost je za njih definitivno najvažnija", smatra Malin Berge.

Ai u našim životima

Kako Berge ističe za Bloomberg Adriju, vlada velika zabrinutost poslednjih meseci i godina u vezi sa potrošnjom energije. "Na osnovu toga kako koristimo AI (engl. artificial intelligence), mislim da je kvantna tehnologija zaista fantastična tehnologija, koja će pomoći da se reše neki od tih izazova. I takođe postajemo mnogo bolji u pažljivom oblikovanju tipa AI dizajna koji imamo za različite slučajeve upotrebe".

"Nemamo jedno AI rešenje koje ima zaista visoku potrošnju energije u svim slučajevima upotrebe. Dakle, kada mi iz Mastercarda ovo posmatramo, vidimo ogromne mogućnosti u pogledu razvoja proizvoda uz podršku veštačke inteligencije. Tu je reč o obezbeđivanju pravih podataka o uticaju kroz lanac vrednosti, kako bi mala i srednja preduzeća mogla započeti dekarbonizaciju sopstvenog lanca vrednosti, koristeći ono što možemo distribuirati putem naših komercijalnih banki", rekla je.

Misli da AI nudi ogromne mogućnosti, s obzirom na to da je danas za održiv svakodnevni život potrebno veliko interesovanje, istraživanje, stvaran pristup podacima i velika radoznalost. "Zapravo je prilično vremenski zahtevno za nas da tačno znamo koje proizvode i usluge treba da kupimo kako bismo donosili najodrživije izbore".

"Uz pomoć AI, kako kroz lanac vrednosti tako i uzvodno, ka izborima potrošača koji imaju AI agente koji deluju u njihovo ime, ta transformacija će doneti znatno veću jednostavnost i pogodnost", poentirala je Malin Berge za Bloomberg Adriju.

Tekst napisan uz pomoć Jelisavete Lazarević