Novi trendovi luksuznog šopinga

Akcije kompanije Switzerland Group Plc skočile su nakon što je najveći prodavac satova Rolex u Velikoj Britaniji rekao da je potražnja za luksuznim satovima i dalje solidna uprkos povećanju cena nekih od najvećih brendova, prenosi Bloomberg.  

I dok se liste čekanja za najtraženije satove povećavaju, a prosečne prodajne cene luksuzne robe rastu, pitali smo retailere i stručnjake iz epicentra londonske šoping scene kako izgledaju stvari na terenu.  

Dino D'Auria, suvlasnik i generalni menadžer "The Frost of London", koji sa braćom Arielom i Josephom Banin vodi ovu kuću za luksuzne satove i nakit u srcu Londona od 2009. godine, ističe značajne promene u industriji. Fizičke prodavnice se suočavaju s manjkom turista i namenskih kupaca, zbog čega neke kompanije prelaze na zakazivanje termina za posete.

Bloomberg

Londonska Bond Street, nekadašnja destinacija za fini nakit i satove, gubi na značaju, dok su veliki sistemi poput Wempe-a napustile britansko tržište nakon 25 godina. Njihova radnja, kako kaže, jedini je multibrand izvor za luksuzne satove i nakit koji još opstaje na legendarnoj šoping ruti. Odluka britanske vlade da ukine povraćaj poreza turistima od 2021. godine odigrala je ključnu ulogu u ovim promenama, dovodeći do bankrota kompanija i gubitka posla za mnoge u industriji. 

“Kao odgovor na ove promene, posetioci sve više putuju u Milano ili Pariz kako bi obavili luksuzni šoping i povratili porez putem jednostavne aplikacije ili bankomata na stanici. U Velikoj Britaniji maloprodajne cene za luksuznu robu su uglavnom veće za 13-16 odsto u poređenju s Evropom.” Međutim, neki kupci nisu osetljivi na ovaj aspekt. Ultrabogati Kinezi postali su značajan segment potrošača luksuzne robe.

Liyan Zhao- Miss Yen, poznata stilistkinja koja je za dvanaest godina rada u Londonu postala sinonim za luksuzni šoping i konsultant za lični stil za bogate kineske kupce, primećuje da potražnja za njenim uslugama raste nakon pandemije.

Bloomberg

“Prvo, asortiman poznatih brendova nije tako potpun, a cene u Kini su veće nego u inostranstvu. Kako se životni standard popravlja, tako se povećavaju i zahtevi i ukusi. Lični stilista je trend započet odavno na Zapadu, tako da i Kinezi žele da uživaju u uslugama ličnog stiliste. Nudim im nešto u čemu ranije nisu imali prilike da uživaju. U prvih nekoliko godina mog rada, nije mnogo ljudi dolazilo u UK osim roditelja međunarodnih studenata koji su dolazili da ih posete. Putem interneta sam kontaktirala svoje klijente kako bih se pobrinula za njihovu garderobu i lični stil i potom slala sve sa šoping liste u Kinu.”  

Kada je reč o kupcima koji traže usluge ličnih stilista i unikatne komade, Miss Yen ističe da slavne ličnosti u Kini nisu nužno najbogatija grupa ljudi. Ultrabogati dolaze iz drugih sfera kao što su IT, proizvodnja, programiranje i elektronska trgovina. Većina njenih klijenata su žene koje su fokusirane na ulaganje u modu i skupocene komade. Često se dešava da ovi kupci nemaju izgrađen modni stil: “Kada bogata osoba ima luksuzne brendove kao što su Hermes, Chanel, Luis Vuitton to postaje njihov uobičajen dress code. Ako nosite luksuzni brend sa logotipom, to je takođe simbol vašeg statusa i ljudi će znati da ste bogati.”  

U ‘The Frost of London’ dugačka je lista slavnih osoba koji su dugogodišnji klijenti kuće a potražnja za unikatnim komadima napravljenim ekskluzivno za njih se povećala: “Mlađe generacije svetskih kraljevskih porodica, sportisti, slavne ličnosti naša su stalna klijentela. Oni su decenijama na izvestan način oblikovali naš rad. Tako je recimo član kraljevske porodice Bruneja, poželeo Richard Mille sat, što je brend koji nismo imali u svom portfoliu, ali smo uložili napor da ga dobijemo.

Bloomberg

Međutim, nismo uspeli jer je brend redukovao saradnju sa zastupništvima i fokusirao se na monobrand radnje. Stvaramo potražnju unutar naše baze klijenata tako što uvek podstičemo njihove snove. Naši poznati klijenti sve više traže nešto unikatno, napravljeno samo za njih i to je postala naša specijalnost. Danas naši kupci, recimo, nigerijski afrobeat umetnici, žele da stvore unikatna umetnička dela kroz nakit i sat. Neki od ovih komada verovatno će završiti u muzejima u budućnosti,” veruje D’Auria. 

Mnogi kolekcionari luksuzne robe kažu da su frustrirani cenama i dostupnošću velikih brendova, kao i dugim listama čekanja za određene modele. Kao rezultat toga, sve veći broj njih se okreće novim brendovima u potrazi za neotkrivenim draguljima. Ovaj trend je sve više vidljiv u industriji luksuznih satova, gde se brendovi poput Minga probijaju na scenu i dobijaju svojih pet minuta slave. 

D’Auria izražava preferenciju za porodičnim preduzećima koja smatra da su lojalnija, a fokus im je na pružanju izvanredne usluge. On smatra da je važno razumeti proces proizvodnje i da je servisiranje nakon prodaje i postojanje garancija od velike važnosti kako bi se osiguralo da je investicija trajna.

Bloomberg

”Nedavno smo počeli saradnju sa Bianchet, koji je mlad brend, specijalizovan za Tourbillion modele. Lansirali su ga 2017. muž i žena, iz strasti za vrhunskom horologijom, dizajnom i novim tehnologijama. Franck Muller je majstor kompleksnosti i uvek je dobra investicija. Franck Muller Aeternitas Megan je najkomplikovaniji sat ikada napravljen, sa 36 komplikacija i 1483 komponente. (Cena se kreće od 1,5 do 2,5 miliona funti). Što više idete u spektru, to je bolja investicija.”

On iznosi poređenje sa fudbalom kako bi opisao neke od vodećih brendova u industriji u koje vredi uložiti: “Moja prva četiri u Ligi Šampiona izgledaju ovako: Pateck Phillip je Liverpool sa istorijom i tradicijom, Rolex - Manchester United sa konstantnim prisustvom, Ademar Piguet je kao Chelsea, kasnije dolaze do uspeha, a Richard Mille je Manchester City - došli su niotkuda i otišli ​​pravo na vrh. Ne bih želeo da drugi brend satova osim Franck Mullera predvodi naš prvi tim; to je naš Harry Kane!”