text size
Godinama je Ryanair bio simbol niskobudžetnog letenja i frustracije. Putnici su se žalili na dodatne naknade, spartanske uslove i bezobraznu komunikaciju. Međutim, upravo je ta "nelakirano iskrena" reputacija, uz dozu digitalnog humora i internet ironije, postala ključ za iznenađujući preokret u percepciji brenda. Umesto da skriva svoje slabosti, Ryanair ih je pretvorio u alat komunikacije i tako zavladao društvenim mrežama.