Nova pojava u kancelarijama: kolege koje sve diktiraju veštačkoj inteligenciji

U nekim kompanijama, prvo počinje da šapuće jedan zaposleni, a zatim se šapat širi dalje. Na stolovima se pojavljuju fleksibilni mikrofoni, dok sve više radnika odbacuje tastature i, umesto da kuca, tiho govori uputstva svojim računarima. 

Softver za pretvaranje govora u tekst donedavno nije funkcionisao sasvim pouzdano. Sada je postao upotrebljiv zahvaljujući napretku na polju veštačke inteligencije (AI) koja uspeva da haotičnost govora pretvori u nešto korisnije. "Glasovni režim" stiče prve sledbenike koje neodoljivo mami obećanje o većoj produktivnosti. Diktiranje mejlova i izveštaja umesto kucanja omogućava vam da, kako obećava jedan startap koji prodaje ovu tehnologiju, sve radite "brzinom misli". Ovi alati takođe pomažu radnicima sa invaliditetom, kao i programerima koji pokušavaju da četbotovima daju detaljna uputstva koja su im potrebna. 

 

"Kada kucate, vaša uputstva su obično smeće", kaže Tanay Kothari, suosnivač i izvršni direktor startapa za transkripciju Wispr iz San Franciska. Izgovorena uputstva su obično duža i detaljnija, kaže on. "Kada kucaju, inženjeri će napisati ’popravi bag’. To neće popraviti bag (greška u kompjuterskom programu, prim. prev.)." 

Najnovija dostignuća u oblasti AI-ja pokrenuli su sumanutu trku za dominacijom u svakom segmentu ovog polja koje se neprestano razvija. U januaru je Apple Inc. sklopio ugovor sa Googleom vredan oko milijardu dolara godišnje kako bi koristio njihove modele Gemini za pokretanje virtuelnog asistenta Siri, javio je Bloomberg News. Amazon.com Inc. predstavio je svog unapređenog glasovnog asistenta Alexa+. Microsoft Corp. uveo je vizuelnog avatara u svoj četbot Copilot, po imenu Mico, u obliku svetleće kugle, koji se reklamira kao "izražajan, prilagodljiv i topao", uveden je kako bi razgovor sa AI-jem delovao prirodnije. Kompanija Wispr navodi da se za korišćenje njegovog softvera prijavi svake nedelje 150 do 200 novih timova, i da sve obično počne od jednog odeljenja, poput prodaje ili inženjeringa, unutar globalnih kompanija, firmi rizičnog kapitala i startapa iz Silicijumske doline. Procenjuje se da će tržište AI generatora glasa, koje je u punom zamahu, samo ove godine dostići vrednost od 7,7 milijardi dolara, a da će do kraja decenije dostići 21,8 milijardi dolara, pokazuju podaci kompanije za tržišna istraživanja i konsalting Grand View Researcha. 

Međutim, nekada je teško prodati proizvod čak iako je dobar. Nakon godina neispunjenih obećanja u vezi sa glasovnim asistentima, razočaranje je izraženo i mnoge kompanije i dalje oklevaju da novim alatima daju šansu. Tehnologija za transkripciju, iako sada tačnije radi, i dalje pravi greške. Pored toga, nije svaki zadatak pogodan za izgovaranje naglas. Poverljivi razgovori ili ocene učinka ne bi trebalo da se diktiraju javno. Isto tako, ponekad je potrebno vreme da se razjasne misli, a to se često najbolje postiže pisanjem i prepravljanjem. Ponekad je suština u tome da se misli sporo. 

Bloomberg

"Pomalo je čudno", priznaje Yash Tekriwal, direktor za obrazovanje na platformi za prodaju i marketing Clay u Njujorku. On kaže da je njegovim kolegama bilo potrebno vreme da se priviknu kada je prošle godine počeo da razgovara sa svojim računarom u kancelariji otvorenog tipa. "Da li Yash priča sa mnom ili samo razgovara sam sa sobom?", pretpostavlja on da su se pitali. 

Osim početne nelagodnosti, Tekriwal se nije dvoumio oko prihvatanja glasovnog režima pošto je oduvek bio opsednut produktivnošću. Kao i mnogi kancelarijski radnici, on provodi veliki deo vremena odgovarajući na imejlove i poruke na aplikaciji za poslovnu komunikaciju Slack, a glasovni režim mu pomaže da to uradi brže. On procenjuje da u proseku izgovori oko 205 reči u minuti, a da otkuca svega 110 do 120 reči. Sada mu je, kako kaže, "prosto bolno da gleda nekoga kako kuca, jer to ide sporo". Svi u njegovom timu su sledili njegov primer i sada koriste glasovni režim, kao i još polovina kancelarije. 

Bloomberg

 

Boosted.ai, startap iz Toronta koji je prošle godine dodao glasovne mogućnosti svojoj platformi za upravljanje investicijama, navodi da ovaj alat tek treba da zaživi u punom obimu među menadžerima imovine i drugim institucionalnim klijentima. Većina analitičara i investitora koji koriste platformu isprobala je funkciju čitanja izveštaja glasom koji generiše AI, ali je mnogo manje onih koji su pokušali da mu odgovore glasom. Izvršni direktor Josh Pantony ima plan: kompanija radi na funkciji koja će omogućiti AI glasovnom asistentu, pod imenom Alfa, da se priključi i učestvuje na sastancima. Ideja je da razgovor sa računarom postane uobičajena stvar tako što će više ličiti na ćaskanje sa kolegom. 

Kothari iz Wispra zna da je za odvikavanje od tastature potrebno vreme. Po njegovoj proceni, korisnicima su potrebne otprilike dve do tri nedelje da se naviknu da koriste glas. "Mora doći do promene u smislu društvene prihvaćenosti", kaže Kothari. "Niste ludi ako razgovarate sa svojim računarom."