U Bloomberg Adria Live studiju na Visa SEE Cashless Forumu, gosti su bili potpredsednica i generalna menadžerka Visa Southeast Europe Ana Drašković, viša potpredsednica i regionalna direktorka kompanije Visa CISSEE Cristina Doros, kao i viši potpredsednik za proizvode i rešenja u kompaniji Visa Godfrey Sullivan. Oni su podelili svoje stavove o budućnosti digitalnih plaćanja, ističući ključnu ulogu veštačke inteligencije (AI), digitalnog identiteta i tehnologija poput Tap-to-Phone i click-to-pay kompanije Visa u prelasku na ekonomiju bez gotovine.
Gosti Bloomberg Adria Live studija su bili i viši potpredsednik i šef savetodavnih i dodatnih usluga u kompaniji Visa Walter Lironi, Sofia the Robot, viši potpredsednik i šef konsultantskih usluga i analitike u kompaniji Visa Nicolas Khoury i viši potpredsednik i šef komercijalnih poslova i prenosa novca u kompaniji Visa Shahebaz Khan.
Intervjui gostiju Bloomberg Adria Live studija su osvetlili potencijal Adria regije i Srbije, gde 84 odsto građana svakodnevno koristi digitalna plaćanja prema Visa Stay Secure istraživanju 2025. godine, ali i izazove poput infrastrukture za male trgovce i sive ekonomije u situaciji u kojoj kartične transakcije rastu 20 odsto godišnje.
Ključni trendovi u digitalnim plaćanjima
Cristina Doros je izdvojila šest ključnih trendova koji preoblikuju industriju plaćanja: veštačka inteligencija, digitalni identitet, real-time plaćanja, account-to-account plaćanja, embedded finance i prekogranične transakcije.
“Mobilna i digitalna plaćanja eksplozivno rastu na svim platformama – od veb-sajtova do prodavnica. Region Adria je sastavni deo ove globalne transformacije”, rekla je Doros.
Promo/Visa
Ana Drašković dopunila je ovu sliku, ističući da se globalne strategije prilagođavaju lokalnim potrebama.
“Na Visa CEMEA forumu u Barseloni razgovarali smo o AI, digitalnom identitetu i kibernetičkoj bezbednosti. Cilj je pripremiti region za digitalnu zrelost, unapređujući svakodnevne transakcije kroz personalizaciju i inkluziju”, rekla je Drašković.
Ona je naglasila da Srbija, sa pet miliona korisnika mobilnog bankarstva, pokazuje ogroman potencijal za rast.
S obzirom na ogroman potencija, Godfrey Sullivan je naglasio da upotreba AI vodi i ka novoj eri trgovine.
“Sa 80 odsto penetracijom pametnih telefona u regionu, spremni smo za integraciju plaćanja u šire digitalne ekosisteme“, rekao je Sullivan.
Veštačka inteligencija: Od prevencije prevara do agentske trgovine
Kada je u pitanju nova era trgovine, kako je nazvao ovu evoluciju, Sullivan je istakao i ulaganja Visa-e od 3 milijarde dolara u AI, sa 100 proizvoda koji omogućavaju prelaz na agentsku trgovinu.
Promo/Visa
“AI agenti preuzimaju proces kupovine, od planiranja do plaćanja, uz sigurnost Visa mreže kroz API-je za Visa Intelligent Commerce“, rekao je Sullivan, predviđajući transformaciju trgovine u narednih 18-24 meseca.
“Ovo je nova era – AI agenti planiraju putovanja, biraju hotele i plaćaju, uz punu korisničku kontrolu”, dodao je on.
S druge strane, jako važan aspekt razvoja je i prevencija prevara, a Doros je naglasila da se AI već 30 godina koristi u Visa-i u ove svrhe.
“Naših preko 100 modela analizira milijarde transakcija u realnom vremenu, omogućavajući automatizaciju plaćanja”, rekla je Doros, ističući pilot projekte u SAD.
Ana Drašković je istakla da AI ne samo štiti od prevara, već omogućava bankama da predvide ponašanje klijenata.
“U Srbiji ulažemo u AI platforme kako bismo smanjili prepreke i povećali vrednost transakcija, čineći ih bržim i personalizovanim”, rekla je Drašković.
Razvoj infrastrukture: Tap-to-Phone i click-to-pay
Kada je u pitanju infrastruktura koja olakšava plaćanje, Doros je ukazala na izazove za male trgovce u Srbiji, gde 84 odsto građana koristi digitalna plaćanja svakodnevno, a 74 odsto ima potpuno poverenje u njih. Ipak, POS terminali ostaju skupi i složeni.
“Razvili smo Tap-to-Phone, koji pretvara NFC Android telefone u terminale za plaćanja, omogućavajući mikrouplate na pijacama i u ruralnim područjima. Prošle godine, penetracija Tap-to-Phone u Srbiji porasla je za 49 odsto”, rekla je Doros.
Ova tehnologija omogućava samozaposlenima i poljoprivrednicima da prihvataju plaćanja bez skupih uređaja, čime se širi ekonomija bez gotovine.
Osim Tap-to-Phone tehnologije, Visa je razvila i click-to-pay sa platnim ključevima, koji je predstavio Sullivan, a koji eliminiše unos 16-cifrenih brojeva kartica, koristeći autentifikaciju putem telefona ili e-maila.
“Ovo smanjuje prevare i unapređuje korisničko iskustvo, sa ogromnim potencijalom u Jugoistočnoj Evropi”, rekao je Sullivan.
On je naglasio i da saradnja sa regionalnim bankama omogućava brzu implementaciju ovih rešenja, čineći plaćanja dostupnijim i sigurnijim.
Ana Drašković je dodala da infrastruktura za male trgovce zahteva dalja ulaganja, ali da Visa pomaže bankama i fintech kompanijama da integrišu ove tehnologije.
“Tap-to-Phone i click-to-pay su ključni za uključivanje ruralnih područja i malih preduzeća u digitalnu ekonomiju”, rekla je Drašković.
Regija Adria i Srbija na osnovu svih podataka i istraživanja imaju potencijal da vrlo brzo pređu na bezbednu, brzu i efikasnu ekonomiju bez gotovine. Uslov je prevazilaženje izazova kroz implementaciju infrastrukture i tehnologija u saradnji sa bankama i kompanijama kao što je Visa.
Promo/Visa
Pogledaj galeriju
Promo/Visa
Pogledaj galeriju
Promo/Visa
Pogledaj galeriju
Promo/Visa
Pogledaj galeriju
Promo/Visa
Pogledaj galeriju
Promo/Visa
Pogledaj galeriju
Promo/Visa
Pogledaj galeriju
Sadržaj nastao u saradnji sa kompanijom Visa
.webp){kind=icon}
