Novi Appleov direktor kreće u reorganizaciju kompanije

Izvršni direktor kompanije Apple Inc. John Ternus, svega nekoliko nedelja nakon što je preuzeo funkciju, kreće u reorganizaciju proizvođača iPhonea kako bi ubrzao razvoj proizvoda, proširio ponudu uređaja i stvorio efikasniju organizaciju sa većim težištem na inženjering.

Planovi o kojima je Ternus interno razgovarao sa kolegama prvi su nagoveštaji kako bivši šef hardverskog inženjeringa kompanije namerava da promeni Apple nakon 15-godišnjeg mandata Tima Cooka na mestu izvršnog direktora.

Među idejama koje se razmatraju su manje oslanjanje na tradicionalne prolećne i jesenje termine za lansiranje proizvoda i ukidanje pojedinih pozicija srednjeg menadžmenta kako bi se smanjio broj hijerarhijskih nivoa između inženjera i najviših rukovodilaca, rekle su osobe upoznate sa razgovorima.

Ternus je poručio da Apple mora brže da predstavlja proizvode i da bude spremniji na eksperimente kako bi ostao konkurentan u eri veštačke inteligencije (engl. artificial intelligence - AI), rekle su osobe koje su tražile da ne budu imenovane jer su razgovori privatni.

Prema rečima tih osoba, u toku su napori za smanjenje troškova. Ternus takođe traži nove izvore prihoda i načine da se od postojećih proizvoda zaradi više, posebno dok se rast poslovanja kompanije u oblasti usluga usporava.

Portparol kompanije Apple sa sedištem u Kupertinu u Kaliforniji odbio je da komentariše.

Apple za narednu godinu planira ogroman broj novih proizvoda, uključujući AirPods slušalice sa kamerama, svoje prve pametne naočare i redizajnirani iPhone kojim će biti obeležena 20. godišnjica uređaja.

U sklopu ove navale novih uređaja, Ternus preispituje vreme njihovog predstavljanja. Tokom većeg dela prethodne decenije, Appleovi timovi za razvoj proizvoda i inženjering bili su usredsređeni na velika predstavljanja u jesen, a povremeno i na proleće.

Ternus želi da kompanija proizvode predstavlja češće - tokom cele godine. Međutim, promena Appleovih dugogodišnjih praksi razvoja proizvoda bila bi teška i mogla bi da potraje godinama, prema rečima zaposlenih.

Ternus, koji ima 51 godinu, godinama se zalaže za efikasniju organizaciju. Dok je vodio hardverski inženjering, rekao je zaposlenima na sastanku cele kompanije da Apple treba da zapošljava manje ljudi, da od postojećih inženjera traži više i da smanji organizacionu glomaznost. Tokom prezentacije pokazao je grafikon godišnjeg rasta broja zaposlenih i izneo stav da kompanija treba da postiže više sa manje zaposlenih.

Ta filozofija, koja podseća na poslovnu kulturu kompanija iz Silicijumske doline poput Meta Platforms Inc. i Googlea kompanije Alphabet Inc, počinje da se primenjuje i u Appleu.

U prethodne dve nedelje, odeljenje za hardverski inženjering kompanije počelo je da otpušta određeni broj menadžera inženjerskih programa, odnosno EPM-ova (engl. engineering program managers). Ta funkcija decenijama je bila ključna za Appleov proces razvoja proizvoda, pri čemu su EPM-ovi vodili računa o rokovima i koordinisali rad između timova. Rezovi su pogodili nekoliko menadžera programa, uključujući nekoliko direktora, koji spadaju među najviše nivoe zaposlenih u kompaniji.

Ti zaposleni dobili su svega nekoliko nedelja da pronađu druge pozicije unutar Applea. Oni koji ne obezbede nova radna mesta biće otpušteni kasnije ove godine. Takva smanjenja broja zaposlenih nekada su bila retka u Appleu, ali su poslednjih meseci sve češća.

Kompanija je sprovela niz manjih otpuštanja u više timova, dok istovremeno nastoji da smanji ili otkaže projekte u ranijim fazama razvoja, posebno kada se proceni da su manje važni za finansijski rezultat.

Bloomberg

Ti napori obuhvatili su značajna smanjenja broja zaposlenih u Appleovim organizacijama za digitalnog asistenta Siri, slušalice Vision Pro i razvoj softvera povezanog sa AI-jem, pri čemu su neka od njih bila povezana sa učinkom zaposlenih. Kompanija je nedavno sprovela i manji broj otpuštanja u grupi Fitness+, koja je razvijala audio-verzije časova vežbanja.

Ternus je takođe razmatrao kako bi AI mogao da ubrza razvoj proizvoda i obavlja poslove koje trenutno rade zaposleni.

Tokom leta kompanija je radila na planu da otpusti oko 5.000 zaposlenih u korisničkoj podršci AppleCare, uključujući mnoge koji rade od kuće, na osnovu procene da bi unapređeni telefonski i veb-agenti zasnovani na AI-ju mogli da preuzmu deo njihovih zaduženja. Apple je na kraju stavio te planove na čekanje i trenutno ne planira takav potez.

Ipak, mnogi zaposleni smatraju da su dodatna otpuštanja moguća krajem ove ili početkom naredne godine. U nekoliko odeljenja, početni sastanci o planovima za 2027. uključivali su mogućnost povećanja budžeta i broja zaposlenih. Međutim, u nekim slučajevima planirana povećanja budžeta kasnije su smanjena, dok je broj zaposlenih ostao nepromenjen. Drugim timovima naloženo je da smanje troškove marketinga.

Nestašica memorijskih čipova koja je pogodila čitavu industriju dodatno je pritisla Apple povećanjem troškova ključnih komponenti. Kompanija je povećala cene kako bi nadoknadila veće troškove, ali Apple želi da izbegne neprijatno iznenađenje za kupce zbog viših cena. Zato je, bar za sada, deo troškova preuzeo na sebe.

Menadžeri već osećaju pritisak da rade brže. "Sve je sada mnogo više pod neposrednom kontrolom nego ranije", rekla je osoba upoznata sa situacijom. "Trenutno je haotično." Ta osoba i drugi sagovornici rekli su da se od menadžera u grupama za razvoj proizvoda traži da isporučuju više proizvoda, češće i u kraćim rokovima.

Ternus, šef poslovanja sa uslugama Eddy Cue i finansijski direktor Kevan Parekh takođe traže nove načine za povećanje prihoda, dok se rast Appleovog poslovanja sa uslugama usporava, a poslovni model App Storea trpi pritisak. Razgovarali su o pokretanju novih usluga i povećanju prihoda od postojećih proizvoda i ponude.

Usluge su dugo bile jedno od Appleovih najbrže rastućih i najprofitabilnijih poslovanja, pomažući kompaniji da ublaži oscilacije u prodaji hardvera. Međutim, njihov zamah počeo je da slabi. Prihodi od usluga smanjili su se u junskom kvartalu u odnosu na prethodni kvartal - prvi put od 2022. godine - iako su i dalje bili viši nego godinu dana ranije i dostigli rekord za taj period.

Za Ternusa i njegov tim rukovodilaca, ubrzavanje ritma predstavljanja Appleovih proizvoda moglo bi da pomogne u ublažavanju tog pritiska tako što bi stvorilo više prilika za prodaju uređaja, privlačenje korisnika novim uslugama i ostvarivanje dodatnih prihoda iz postojećeg ekosistema kompanije.

U međuvremenu, smanjenje troškova će se nastaviti. Za predstojeće praznične zabave kompanije, nekim timovima je prvi put posle nekoliko godina rečeno da neće smeti da dovedu osobe u pratnji.