Sve veće oslanjanje kompanija na veštačku inteligenciju (AI) u oblasti korisničkih usluga izazvalo je novi pad akcija dvaju operatera kol-centara.
Akcije kompanija Concentrix Corp. i Teleperformance SE naglo su pale u utorak. Gubici su počeli nakon što je Concentrix smanjio prognozu prihoda i upozorio da deo njegovih klijenata reže troškove, što je pojačalo zabrinutost analitičara da se ova industrija suočava sa ozbiljnom pretnjom koju predstavljaju novi AI alati.
"Previše investitora ovaj podsektor vidi kao neprivlačan za ulaganje", napisao je Karl Green, analitičar u kompaniji RBC Capital Markets. "Najveći negativni znak, po našem mišljenju, jeste komentar da su pojedini klijenti jednostavno potpuno ukinuli korisničku podršku."
Opširnije
Appleovo povećanje cena izazvalo rasprodaju tehnoloških akcija u Aziji
Akcije tehnoloških kompanija u Aziji znatno su pale nakon što je Apple povećao cene svojih proizvoda.
26.06.2026
EU (ne) želi AI samostalnost od SAD
Uprkos tome što je Evropljane duboko zabrinulo kada je prošle nedelje administracija Donalda Trumpa naterala kompaniju Anthropic da svima van SAD blokira pristup svojim najnovijim modelima veštačke inteligencije (AI), lideri EU i najmoćnijih država članica nisu oko toga pravili veliku buku na samitu G7.
19.06.2026
Lagarde upozorava: AI bi mogla ozbiljno da ugrozi finansijsku stabilnost
Veštačka inteligencija (AI) može potencijalno dovesti do opasnih finansijskih kriza, a Evropska centralna banka je odlučna da spreči da se to desi, izjavila je predsednica ECB Christine Lagarde.
17.06.2026
Dok se priča o nestanku poslova, druga AI kriza prolazi neprimećeno
Krajnji ishod uvođenja AI u radne procese najverovatnije neće biti ni apokalipsa na tržištu rada ni utopija produktivnosti, već tiha degradacija kvaliteta poslova koji preostanu.
20.06.2026
Akcije Concentrixa pale su za 25 odsto u trgovanju pre otvaranja američkih berzi. Francuska kompanija Teleperformance zabeležila je pad od čak 16 odsto, spustivši se na najniži nivo u poslednjih više od deset godina.
Concentrix je smanjio srednju vrednost svoje prognoze prihoda za fiskalnu 2026. godinu za oko 130 miliona dolara.
Pored toga, rukovodioci su tokom konferencijskog poziva nakon objavljivanja finansijskih rezultata ukazali na nekoliko scenarija u kojima su njihovi klijenti na kraju smanjili troškove za kol-centre. Prema rečima izvršnog direktora Chrisa Caldwella, neki od njih sele poslovanje u inostranstvo kako bi brže srezali troškove, dok drugi odlučuju da u potpunosti ukinu korisničku podršku za pojedina tržišta sa visokim troškovima.
"Definitivno primećujemo sve veći finansijski pritisak na naše klijente dok pokušavaju da usklade svoje potrebe za investicijama sa trenutnim operativnim okruženjem", izjavio je Caldwell.
Obe akcije su ove godine zahvaćene širim talasom rasprodaje u sektoru softvera i poslovnih usluga. Investitore najviše brine mogućnost da njihovi poslovni modeli neće moći da lako izađu na kraj sa jeftinijim i bržim AI sistemima, dok klijenti sve veći deo svojih budžeta za IT usmeravaju ka kompanijama poput OpenAI-ja i Anthropica.
"Concentrix je samo potvrdio strahovanja da veštačka inteligencija smanjuje tražnju za njegovim osnovnim biznisom pružanja korisničkih usluga - i to brže nego što rastu usluge više vrednosti zasnovane na AI-ju", ocenio je analitičar agencije Bloomberg Intelligencea Tamlin Bason.
Concentrix Corporation posluje na 483 lokacije u 74 zemlje. Više od 160 kompanija sa liste Fortune Global 500 koristilo je njegove usluge zaključno sa krajem novembra, navodi se u najnovijem godišnjem izveštaju kompanije.
.webp){kind=icon}
