Da li AI uzima radna mesta ili je to samo izgovor

Tehnološke kompanije u svetu su, samo od početka godine do danas, otpustile više od 112.000 zaposlenih, a najnovija vest da se Amazon sprema za nova masovna otpuštanja otvara pitanje da li je razlog veća primena veštačke inteligencije ili je to samo izgovor.

Ko je u ovoj godini podelio najviše otkaza

Prema listi Layoffs.fyi, 218 tehnoloških kompanija u ovoj godini je otpustilo ukupno 112.732 zaposlenih. Po otkazima prednjači Intel sa 27.000 otkaza, a sledi ga Microsoft sa 15.305 otkaza, te Amazon sa 14.100 otpuštenih radnika.

Međutim, Amazon bi mogao da nadmaši Intel jer, prema objavi Reutersa, planira da ukine korporativna radna mesta u nekoliko odeljenja, među kojima su logistika, plaćanja, video-igre i odeljenje za "cloud computing". Bez posla bi moglo da ostane čak 30.000 ljudi. Portparol Amazona odbio je da komentariše navode o mogućim otpuštanjima.

Amazon, koji zapošljava više od 1,54 miliona ljudi širom sveta, od čega je oko 350.000 u korporativnom sektoru, time se pridružuje rastućem trendu restrukturiranja u tehnološkoj industriji. Prema podacima Layoffs.fyi, to bi bilo najveće pojedinačno smanjenje radne snage u sektoru od 2020. godine.

Kako je poznato, Intel, Microsoft, Salesforce i Meta samo su neke od kompanija koje su već uradile slično, a mnogi od njih povezani su s uvođenjem generativne veštačke inteligencije i optimizacijom troškova.

Direktor Salesforcea Marc Benioff izjavio je u septembru da je kompanija otpustila 4.000 zaposlenih u korisničkoj podršci, navodeći sve veću primenu veštačke inteligencije kao razlog za smanjenje radne snage.

Izvršni direktor Amazona Andy Jassy je ranije poručio da će razvoj AI tehnologije dugoročno smanjiti potrebu za određenim vrstama poslova, dok će istovremeno stvoriti potražnju za novim profilima zaposlenih.

Depositphotos

 

Da li kompanije zaista smanjuju broj radnika zbog veštačke inteligencije

Da bi se ispitali stvarni efekti AI na tržište rada, u avgustovskim regionalnim poslovnim anketama ispitane su kompanije o stepenu primene AI tehnologije i eventualnim promenama u njihovoj radnoj snazi.

Istraživanje "Da li preduzeća smanjuju zapošljavanje zbog veštačke inteligencije?" sproveo je Fed u Njujorku.

Rezultati pokazuju značajan porast upotrebe AI tokom protekle godine, ali vrlo mali broj firmi prijavio je otpuštanja uzrokovana tom tehnologijom. Naprotiv, za već zaposlene radnike AI češće znači prekvalifikaciju i dodatnu obuku, a ne gubitak posla - što je u skladu s prošlogodišnjim nalazima, naveli su u njujorškom Fedu.

Ipak, AI utiče na politiku zapošljavanja. Pojedine kompanije smanjuju nova zapošljavanja zbog automatizacije, dok druge zapošljavaju radnike koji poseduju veštine rada s AI alatima. U narednom periodu, međutim, očekuje se veći broj otpuštanja i smanjenje planova zapošljavanja zbog AI-ja, naročito među radnicima s visokom stručnom spremom.

Više kompanija koristi AI

U istraživanjima, firme iz regije Njujork - severni Nju Džerzi pitane su da li su u poslednjih šest meseci koristile AI u poslovnim procesima i da li planiraju da uvedu AI u narednih šest. To je obuhvatalo oblasti poput pretrage informacija, marketinga, poslovne analitike, upravljanja podacima i korisničke podrške. Kompanije koje su koristile AI samo za pretragu informacija nisu ubrajane među aktivne korisnike AI-ja.

Prema rezultatima, 40 odsto firmi iz sektora usluga koristi AI ove godine, u odnosu na 25 odsto prošle godine, dok 44 odsto planira da uvede AI u narednih šest meseci. U proizvodnom sektoru, upotreba je porasla sa 16 odsto na 26 odsto, a otprilike trećina proizvođača planira njenu primenu u bliskoj budućnosti. 

Očekivano, upotreba veštačke inteligencije znatno se razlikuje među industrijama. Više od polovine kompanija iz sektora informacija, finansija te profesionalnih i poslovnih usluga koristi AI u svojim poslovnim procesima, dok nijedna firma iz poljoprivrednog sektora nije prijavila korišćenje AI tehnologije. U sektorima veleprodaje i turizma i ugostiteljstva AI koristi između 40 i 45 odsto kompanija, dok je u oblastima obrazovanja i zdravstva, ličnih usluga i maloprodaje taj udeo oko trećina firmi.

 

Značajan trend predstavlja porast upotrebe komercijalnih (plaćenih) AI alata, što potvrđuje dublju integraciju veštačke inteligencije u poslovanje. Oko polovine firmi u sektoru usluga koje koriste AI sada koristi plaćene alate - što je povećanje od 16 procentnih poena u odnosu na prošlu godinu. U proizvodnom sektoru, taj udeo iznosi 46 odsto, što je ogroman skok sa samo sedam odsto prošle godine, odnosno rast od 39 procentnih poena.

Način primene AI-ja razlikuje se od sektora do sektora, ali posebno se ističe nekoliko područja. Više od polovine firmi u sektoru usluga i više od 40 odsto proizvođača koristi AI za pretragu informacija, dok između 50 i 60 odsto obe grupe koristi AI u marketingu i oglašavanju. Poslovna analitika takođe spada među najčešće oblike primene.

Oko trećine firmi u sektoru usluga koristi AI za upravljanje podacima, a oko četvrtine za korisničku podršku i razvoj novih poslovnih procesa. Među proizvođačima, manji, ali značajan broj koristi AI za razvoj novih radnih tokova, kao i za kontrolu kvaliteta, računovodstvo i podršku korisnicima.

Kako se kompanije prilagođavaju 

Istraživanja su procenjivala kako firme prilagođavaju svoju radnu snagu usled širenja veštačke inteligencije, kroz četiri moguća pristupa.

Prvo, kompanije mogu otpustiti postojeće zaposlene ako AI potpuno preuzme njihove poslove.

Drugo, mogu smanjiti planove zapošljavanja, jer automatizacija određenih zadataka ili veća produktivnost smanjuju potrebu za novim radnicima.

Treće, firme mogu zapošljavati nove radnike koji znaju da koriste AI alate.

Četvrto, mogu prekvalifikovati postojeće zaposlene, kako bi mogli primenjivati AI u svom radu.

U grafikonu ispod prikazani su procenti firmi koje su primenile svaku od ovih mera, uz poređenje s rezultatima iz istog perioda prošle godine i očekivanjima za narednih šest meseci.

 

Iako su otpuštanja zbog primene veštačke inteligencije i dalje retkost, kompanije iz sektora usluga očekuju da ih bude više u narednim mesecima. Tokom prethodnih šest meseci, samo jedan odsto uslužnih firmi otpustilo je radnike zbog AI, što je znatan pad u odnosu na 10 odsto iz prošlogodišnjeg istraživanja. Ipak, 13 odsto ispitanih firmi očekuje otpuštanja u narednih šest meseci - iako je prošle godine sličan broj to najavljivao, a u praksi su otpuštanja bila minimalna. U proizvodnom sektoru nijedna firma nije prijavila otpuštanja, niti ih planira u bliskoj budućnosti, navode iz Feda.

S druge strane, 12 odsto uslužnih firmi koje koriste AI navelo je da su zbog toga smanjile zapošljavanje u proteklih šest meseci, dok gotovo četvrtina onih koje planiraju da uvedu AI u narednom periodu očekuje isto. Ovi podaci se poklapaju sa rezultatima regionalnog istraživanja američke centralne banke u Dalasu, prema kojem je 10 odsto poslovnih lidera izjavilo da im je AI smanjio potrebu za novim radnicima.

Zanimljivo je da se smanjenje zapošljavanja uglavnom odnosi na radna mesta koja zahtevaju fakultetsko obrazovanje, što bi delimično moglo objasniti otežano zapošljavanje novodiplomiranih studenata. Za razliku od toga, među proizvođačima nije bilo smanjenja zapošljavanja, iako blizu 10 odsto njih očekuje da će ga smanjiti u narednih šest meseci.

Kao protivteža tom trendu, 11 odsto firmi iz sektora usluga i sedam odsto proizvođača izjavilo je da su zapošljavali više radnika zahvaljujući AI-ju, dok 10-15 odsto obe grupe planira nova zapošljavanja u narednih šest meseci. Ti poslovi uglavnom zahtevaju visoko obrazovanje, što je u skladu s nalazima američke centralne banke iz Atlante. Iako retko, neke firme koje su otpuštale ili smanjivale zapošljavanje istovremeno su zapošljavale nove radnike, što pokazuje da su efekti AI-ja na radnu snagu složeni i višeslojni.

Kao i prošle godine, znatan broj firmi navodi da prekvalifikuje postojeće radnike koji rade s AI tehnologijama. Više od trećine uslužnih firmi i 14 odsto proizvođača izvestilo je da su sproveli programe obuke. Obuke obuhvataju radnike različitih nivoa obrazovanja, iako nešto češće one s fakultetskom diplomom. Gotovo polovina firmi iz oba sektora planira dodatne obuke u narednih šest meseci - što je sličan rezultat kao i prošle godine.

Umeren uticaj na tržište rada - za sada

Iako kompanije koje koriste AI već prilagođavaju radnu snagu, važno je naglasiti da se to odnosi samo na 25-40 odsto preduzeća koja su tu tehnologiju već uvela. Ukupni efekti na tržište rada su zasad umereni, bez naznaka značajnijeg pada zaposlenosti. U mnogim slučajevima, AI ne dovodi do gubitka posla, već do promene u strukturi poslova i obuke postojećih zaposlenih, navodi centralna banka u Njujorku.

AI, s druge strane, otvara nove prilike za radnike sa specifičnim veštinama, jer pojedine firme zapošljavaju stručnjake za rad s ovom tehnologijom. Ipak, za neke tražioce posla, posebno visokoobrazovane, AI već sada znači manje mogućnosti za zapošljavanje, budući da deo kompanija smanjuje potrebe za novim radnicima.

U narednim mesecima, kompanije očekuju veći broj otpuštanja i sporiji rast zapošljavanja kako AI postaje integralni deo njihovog poslovanja.