‘AI First’ vizija Link Group i Advanzia International Education: Veštačka inteligencija postaje nova osnovna veština poslovanja

Link Group već punih 18 godina spada među najpoznatije i najpoštovanije obrazovne kompanije u regionu. U poslednje vreme kompanija prolazi kroz ozbiljnu promenu i od klasičnog pružaoca profesionalnih obuka polako, ali sigurno, postaje pravi EdTech igrač koji spaja kvalitetno znanje sa savremenim tehnološkim rešenjima. U saradnji sa Advanzia International Education, Link Group je krenula u razvoj programa namenjenih upravo kompanijama, a najzvučniji među njima je „AI First". Reč je o jednom od prvih ozbiljnih pokušaja u regionu da se veštačka inteligencija ne uči samo površno, već da se sistemski uvede u svakodnevne poslovne procese.

Kroz ove programe, Link Group kompanijama ne nudi samo obuke, već im pomaže da prestanu da posmatraju AI kao aktuelni trend i počnu da je koriste kao alat koji realno štedi vreme i podiže efikasnost, kao i da im veštačka inteligencija donese konkretnu prednost u odnosu na konkurenciju.

Khrystyna Grytsenko, CEO Link Group, i Stefan Urošević, Head of B2B Sales u Advanzia International Education, govorili su o tome zašto je ova tranzicija bila neophodna, kako veštačka inteligencija menja obrazovanje i biznis, i šta kompanije u regionu konkretno treba da rade da ne bi zaostale u ovom procesu.

Link Grupa je godinama poznata kao jedna od vodećih obrazovnih kompanija u regionu. Danas, međutim, sve više pozicionirate kompaniju kao EdTech igrača. Šta stoji iza ove tranzicije? Kako se vaša poslovna strategija razvijala tokom tog perioda?

Khrystyna Grytsenko: Gotovo 18 godina, Link Grupa je prevashodno prepoznata kao obrazovna kompanija fokusirana na visokokvalitetne programe profesionalnog razvoja širom regiona. Međutim, tržište je poslednjih godina doživelo transformaciju i samo obrazovanje više nije dovoljno. Studenti i kompanije danas očekuju iskustvo koje kombinuje znanje, tehnologiju, personalizaciju, brzinu i merljive rezultate u karijeri.

Zato se naša strategija od tradicionalnog obrazovnog modela pomera ka potpunom EdTech ekosistemu. Ova transformacija obuhvata nekoliko ključnih stavki: digitalnu infrastrukturu za učenje, AI podržane procese učenja, akviziciju i zadržavanje studenata, automatizaciju internih procesa, kao i značajno jaču integraciju između obrazovnih programa i realnih potreba tržišta rada.

Dodatno, intenzivno ulažemo u CRM sisteme, automatizaciju, naprednu analitiku i skalabilna digitalna okruženja za učenje. Duboko smo uvereni da budućnost obrazovanja pripada kompanijama koje uspešno kombinuju stručnost u kreiranju kvalitetnih programa sa snažnom tehnološkom infrastrukturom i sposobnošću da rastu, a da zadrže isti nivo kvaliteta. U suštini, savremene obrazovne kompanije moraju sve više da funkcionišu kao tehnološke kompanije, i to je pravac u kojem se krećemo.

Khrystyna Grytsenko. Foto: Promo / Link Group

Khrystyna Grytsenko: Mi na veštačku inteligenciju ne gledamo kao na pretnju, već kao na jednu od najvećih razvojnih prilika za obrazovni sektor. Najveća greška koje obrazovne institucije danas mogu da naprave jeste da veštačku inteligenciju posmatraju kao zasebnu temu, ona više ne predstavlja specijalizovanu oblast, već je postala sastavni deo svake profesije, svakog procesa i svake poslovne funkcije. Zato smo zauzeli vrlo jasan pristup: umesto da veštačku inteligenciju ograničimo na jedan izolovani kurs, integrisali smo njene komponente u gotovo svaki program koji nudimo. Danas polaznici iz oblasti marketinga, dizajna, programiranja, biznisa ili HR-a kroz praksu uče kako da konkretne AI alate upotrebe u svom poslu.

Paralelno smo razvili i potpuno nove specijalizovane programe iz oblasti AI i mašinskog učenja, sajber bezbednosti, cloud-a i DevOps tehnologija. Potražnja za ovim oblastima je izuzetno visoka, jer je u direktnoj vezi sa najbrže rastućim i najtraženijim profesijama u Evropi. Tržište rada menja se brže nego što tradicionalni obrazovni sistemi mogu da se prilagode, a naša uloga je da taj jaz smanjimo, tako što studentima obezbeđujemo praktične veštine, koje su odmah primenljive na tržištu.

Globalna EdTech industrija takođe menja svoj poslovni model. Kako vidite budućnost ovog sektora?

Khrystyna Grytsenko: Jedna od najznačajnijih promena koju trenutno vidimo u EdTech sektoru jeste prelazak sa čisto B2C modela ka B2B uslugama i proizvodima. Kompanije se danas suočavaju sa ogromnim pritiscima vezanim za digitalnu transformaciju, usvajanje AI tehnologija, sajber bezbednost i prekvalifikaciju radne snage. To su pitanja koja zahtevaju sistemska rešenja, ne pojedinačne kurseve, a kompanijama su potrebniji partneri koji neće biti samo pružaoci određenih treninga, već će imati strateški pristup razvoju ljudskih resursa.

Upravo zbog toga, fokus smo preusmerili na korporativna rešenja, prilagođene programe obuke, inicijative za transformaciju radne snage i tehnološki podržane proizvode dizajnirane da odgovore na potrebe kompanija. Uspešne EdTech kompanije u budućnosti neće samo prodavati kurseve pojedincima. One će biti te koje će kompanijama obezbeđivati kompletan ekosistem za razvoj talenata, takozvana end-to-end rešenja. Verujemo da se industrija kreće od koncepta „obrazovanje kao sadržaj“ ka „obrazovanje kao infrastruktura“ i da je duboko integrisana u poslovne procese kompanija, usmerena na kontinuirano usavršavanje zaposlenih.

Kakvi su planovi za naredni period i koji su sledeći koraci Link Grupe i Advanzia International Education u domenu poslovne transformacije kroz AI?

Khrystyna Grytsenko: Advanzia International Education program pokrenut je zato što smo prepoznali veliku potrebu kompanija za strukturiranim pristupom usvajanju AI tehnologija. Pristup alatima veštačke inteligencije sam po sebi ne predstavlja izazov, već njihova efikasna implementacija unutar postojećih timova i procesa.

Pokrenuli smo saradnju sa nekoliko velikih regionalnih kompanija, a planovi za naredne dve godine su da se pozicioniramo kao prvi izbor i strateški partner regionalnim kompanijama koje razmatraju sistemsko uvođenje veštačke inteligencije u svoje poslovanje. Ovo podrazumeva tri konkretna pravca: pored „AI First“ kao osnovnog programa koji nudimo, razvijamo specifične nadogradnje za finansijski sektor, marketing i operacije, kao i napredne formate iz oblasti agentskog AI-a, u kojima će kompanije od individualne primene alata prelaziti na automatizaciju celokupnih radnih tokova. Drugi pravac je geografsko širenje – u ovom trenutku poslujemo na tržištima Srbije i Bosne i Hercegovine, a u narednom periodu planirano je širenje na ostala tržišta u regionu, na kojima postoji jasna potražnja. Takođe, u planu je organizacija nekoliko konferencija i događaja koji će biti posvećeni razvoju liderstva, usvajanju veštačke inteligencije i oblikovanju budućnosti rada. Naš cilj nije samo edukacija, već stvaranje regionalne mreže lidera koji razmenjuju iskustva i najbolje prakse u ovoj oblasti, i aktivno učestvuju u definisanju procesa sistemskog uvođenja AI u poslovanje.

Nedavno ste pokrenuli program „AI First“, jedan od prvih praktičnih sistema za usvajanje veštačke inteligencije u regionu. Kako je nastala ideja za ovaj program i po čemu se on razlikuje od drugih obuka i AI treninga dostupnih na tržištu?

Stefan Urošević: Program „AI First“ nastao je iz činjenice da gotovo svaka kompanija danas već ima pristup AI alatima kao što su ChatGPT-a, Copilot-a ili Claude-a. Istraživanje koje smo sproveli pokazalo je da kompanije nisu u potrazi za ”još jednim AI treningom” o tome kako se ChatGPT koristi, već imaju potrebu za strukturiranim sistemom, koji povezuje AI alate sa konkretnim poslovnim procesima i pruža merljive rezultate. Upravo zbog toga, razvili smo program koji donosi drugačiji pristup. Umesto teorijskih predavanja ili kratkih obuka fokusiranih na pisanje upita, „AI First“ predstavlja dvonedeljni program u kojem polaznici grade realan, primenljiv AI sistem, prilagođen sopstvenoj ulozi i zadacima.

Postoji nekoliko ključnih razlika u odnosu na standardne AI treninge: fokus je na dugoročnoj primeni, gde polaznici ne uče samo o tome kako da koriste AI, već kako da izgrade lični sistem koji se održava i razvija tokom vremena. Na kraju programa, svaki učesnik ima set gotovih, primenljivih obrazaca i radnih tokova spremnih za upotrebu. Obuka se odvija u grupama od 12–15 učesnika iz iste kompanije, što se direktno odražava na brže donošenje odluka i efikasniju saradnju između timova. Tokom treninga svaki polaznik razvija sopstveni sistem prilagođen konkretnim zadacima, procesima i načinu rada, a rezultati su pokazali da nakon završene obuke zaposleni na nedeljnom nivou uštede između 5 i 10 sati rada.

Program je osmislio g-din Aleksandar Anđelković, engineering leader sa preko 20 godina iskustva u Microsoft-u, Meta-i, Nutanix i Science Exchange, čiji tim je radio na razvoju Microsoft Word i Copilot proizvoda. Njegovo aktivno učešće u kreiranju programa daje nam kredibilitet i stavlja u poziciju koju nijedan drugi pružalac AI obuka u regionu u ovom momentu nema.

Gospodin Aleksandar Anđelković, koji stoji iza koncepta, ima iskustvo iz kompanija poput Meta-e i Nutanix-a. Kako se to iskustvo preliva u sadržaj i metodologiju programa?

Stefan Urošević: Saradnja sa g dinom Aleksandrom Anđelkovićem je, pre svega, zasnovana na ličnom kontaktu. Nas dvojica smo u jednom periodu karijere radili zajedno i tokom godina je ova saradnja prerasla u uzajamno poštovanje dvojice kolega, a potom i u prijateljstvo. Kada smo u Advanzii počeli da razmišljamo o programu namenjenom kompanijama, podrazumevalo se da nam je potreban neko ko veštačku inteligenciju ne posmatra iz pozicije korisnika alata, već iz pozicije nekoga ko učestvuje u njihovom kreiranju. Aleksandar je u tom trenutku već vodio razvoj proizvoda u Microsoftu i prirodno smo pokrenuli temu o tome, kako i na koji način bismo zajedno mogli da strukturiramo program, koji bi preneo konkretno znanje na regionalne kompanije.

Ono što ovaj program čini specifičnim nije samo iskustvo koje Aleksandar ima u Microsoftu, već i činjenica da metodologiju aktivno gradi inženjer koji svakodnevno radi sa najnaprednijim AI sistemima, koje koriste milioni profesionalaca širom sveta. On ne podučava polaznike na koji način da koriste veštačku inteligenciju iz perspektive korisnika, već nastupa sa pozicije nekoga ko taj alat razvija, a razlika je suštinska: kada vam metodologiju postavlja inženjer koji razume kako sistem funkcioniše iznutra, dobijate pristup koji ide dublje od „trikova i prečica“ i pretvara se u održiv okvir za rad.

Njegovo iskustvo u kompanijama poput Meta-e i Nutanix-a, direktno je implementirano u četiri principa na kojima je program izgrađen: Sistemski pristup umesto ad-hoc korišćenja alata - polaznici uče kako da AI integrišu u tokove rada; merljivi rezultate i povraćaj investicije - svaka komponenta programa povezana je sa konkretnom uštedom vremena ili kvalitetnijim ishodom u radu; Izgradnja održivih tokova rada - kroz praktičan rad fokusiran na ono što se može koristiti i šest meseci posle obuke, a ne samo tokom programa i primena zasnovana na realnim scenarijima, a ne na izmišljenim primerima.

 Stefan Urošević. Foto: Promo / Advanzia International Education

Stefan Urošević: Apsolutno. Razlika u odnosu na Excel je samo u brzini kojom se ovaj period prelazi - Excel-u je trebalo deset do petnaest godina da postane preduslov za rad u kancelariji, a AI to postiže za dve do tri godine.

Ono što je važno istaći jeste da posedovanje AI alata i njihovo korišćenje nisu ista stvar. Mnoge kompanije danas imaju zaposlene koji eksperimentišu sa ChatGPT-om ili Copilot-om na svoju ruku, bez jasnih smernica, što dovodi do nekonzistentnosti. Na menadžmentu je da obezbedi sistemski pristup, postavi okvir i intergriše AI u poslovne procese, a uloga lidera je u ovom procesu od presudnog značaja. Ukoliko menadžment očekuje od svojih zaposlenih da koriste AI alate, a sam ne razume kako ti alati funkcionišu u praksi, teško će pred zaposlene moći da postavi realna očekivanja, proceni rezultate ili prepozna gde veštačka inteligencija donosi stvarnu vrednost.

Lideri su ti koji najpre moraju da usvoje novi način razmišljanja i pravi izazov za svakoga od njih je da stvori okruženje u kojem zaposleni neće doživljavati veštačku inteligenciju kao pretnju, već kao alat koji im pomaže da efikasnije obavljaju posao. Zato u programu „AI First" insistiramo na tome da kroz obuku prođu čitavi timovi, jer na ovaj način dolazimo do razumevanja unutar timova.

Da li planirate razvijanje sličnih specijalizovanih programa za pojedine industrije (npr. finansijski sektor, marketing, zdravstvo)?

Stefan Urošević: Svakako, kroz dva paralelna pravca, prema AI nivou znanja i prema industriji.

AI First Akademija ima tri nivoa: Prvi nivo AI Practitioner: osnovni, proaktivni oblik programa koji pokriva 80% potreba zaposlenih u HR-u, finansijama, marketingu i operacijama, kroz 21 ključni obrazac koje zaposleni primenjuje u svakodnevnom radu. Drugi, napredniji nivo Agentic AI, namenjen je kompanijama koje žele da sa individualnog korišćenja AI alata pređu na automatizovane radne tokove i odnose se na čitave timove unutar kompanije. Svaki tim proizvede svog realnog AI agenta – prilagođenog njihovim ulogama, procedurama i ciljevima, sa merljivim metrikama “pre i posle”.

Treći, najnapredniji nivo je AI Knowledge Architect, namenjen kompanijama kojima je potrebna sistemska primena. Umesto da trošite vreme pretraživajući informacije po folderima i mejlovima, mi razvijamo AI sistem koji koristi konkretno znanje kompanije - dokumenta, procedure, ugovore, interne baze, i pretvara ga u tačne odgovore sa jasno navedenim izvorima. Rezultat nije prezentacija ili demo, već rešenje koje je odmah u produkciji i koje zaposleni koriste u svakodnevnom radu, što kompaniji donosi konkretnu vrednost od prvog dana.

Paralelno sa horizontalnim pravcem razvijamo Industrijski specifične module, koji su prilagođeni potrebama konkretnog klijenta. Oni su, pre svega, namenjeni finansijskom sektoru, marketingu i operacijama u kojima su je upotreba AI najjasnije definisana i gde je tržište najspremnije. Zdravstvo i slične oblasti su nam takođe u fokusu, ali su regulative u ovim oblastima kompleksnije, pa je i proces dugotrajniji.

Sadržaj nastao u saradnji sa kompanijama Link Group i Advanzia International Education