Onlajn plaćanje, pre svega, treba da bude dostupno svima, a potom brzo, sigurno i efikasno, istakao je Slobodan Lukić, direktor za saradnju sa trgovcima i bankama jugoistočne Evrope u kompaniji Visa na konferenciji "Finance & Insurance Industries Trends 2025" koju je organizovala Bloomberg Adria.
On je naglasio da je želja svih u ovoj industriji da plaćanje postane dostupno i jednostavno za sve, a ne samo za ljude koji su edukovani i familijarni sa modernim tehnologijama. "Kada se uporedimo sa periodom od pre 10 godina danas smo bliže tome da razbijemo taj mit. Plaćanje treba da bude brzo, sigurno i efikasno za sve."
Marija Popović, glavni operativni direktor u kompaniji Ananas E-commerce, kaže da je u onlajn biznisu presudno korisničko iskustvo.
Opširnije
Praznična onlajn euforija - kuriri i trgovci kao zapete puške, a kupci troše do 50 odsto više
Praznična sezona je ključni period za onlajn trgovinu, kako u svetu, tako i u Srbiji, kaže za Bloomberg Adriju Ivan Tanasković.
25.12.2024
Iz Zare kažu da je došao kraj besplatnom vraćanju robe kupljene onlajn
Inditex SA, vlasnik lanca brze mode Zara, počeće da naplaćuje španskim kupcima za vraćanje artikala kupljenih putem interneta.
02.02.2023
Zavodljivost gurmanskih parfema - briljirajte ove zime sa parfemima koji su 'ukusni'
U svetu prestižnih parfema, malo je kategorija izazvalo pažnju poput gurmanskih mirisa.
14.12.2024
Crni petak obećava velike popuste, ali cena koju plaćamo je veća nego što mislimo
Crni petak svake godine obara prodajne rekorde, ali ostavlja težak trag na životnu sredinu.
29.11.2024
"Da bi bilo bolje u onlajn plaćanju neophodna je personalizacija. Težimo uvođenju naprednih alata, personalizovanih alata koji bi doveli do boljeg personalnog iskustva korisnika”.
Prema rečima Lukića, među glavnim trendovima i u ovoj industriji je primena veštačke inteligencije. "Visa dugi niz godina koristi AI u poslovanju. Ali ono gde smo najviše tu odmakli to je sigurnost plaćanja. To je trend koji će se nastaviti i ubuduće… Značajniji iznos novca ulažemo u sigurnost, a suština je u tome da nijedan čovek ne može da obradi tu količinu podataka i donese zaključak kao što može AI."
Bloomberg Adria
On je naveo podatak da će do kraja 2025. godine sajber-kriminal na globalnom nivou naneti štetu od nekoliko triliona dolara. "Tako smo na primer detektovali 40 milijardi prevarnih transakcija koje smo uspeli da sprečimo."
On predviđa da će se u narednom period ići na to da se osmisle i naprave transakcije bez prevelikog uticaja samog korisnika. Takođe, Lukić ističe i značaj blokčejn tehnologije koja će prema prognozama do 2027. godine učestvovati 10 odsto u generisanju ukupnog BDP-a.
Marija Popović kaže da naredni period donosi revoluciju u plaćanju, odnosno različite mogućnosti plaćanja za koje je ključno da korisnik ima izbor.
Bloomberg Adria
"Imaćemo uvođenje tzv. BNPL (buy now pay later) za koji sada regulatorni okvir nije blagonaklon, ali s druge strane u pitanju je i spremnost finansijskih instutucija da krenu u to sa nama".
Ona naglašava da kada se radi o bezgotovinskom plaćanju u regionu, Srbija je otišla najdalje jer je ono zastupljeno 40 odsto kada se radi o platformi Ananas. U Severnoj Makedoniji je 27 odsto, a u BiH 10 odsto.
Kod tehnologije plaćanja, Popović kaže da su za budućnost važni tokenizacija i digitalni identitet, čemu dodaje sigurnost i što jednostavnije načine plaćanja. "Ta dva dela treba pomiriti".
Prema njenim rečima, najvažnije kod onlajn biznisa je poverenje korisnika u onlajn plaćanje. "Prvi prioritet je korisničko iskustvo. Ljudi vole jednostavnost i transparentnost. Ko uspe da vodi kroz ceo proces kupovine, a da nema brojnih pitanja i nedoumica korisnika, taj će pobediti."
.webp){kind=icon}
